آخرین به‌روزرسانی: آبان ۱۴۰۵
این صفحه شرایط خرید و استفاده از نرم‌افزارهای ارائه‌شده توسط زون‌تک (ZoneTech) را تعیین می‌کند. با ثبت سفارش یا استفاده از نرم‌افزار، این شرایط را می‌پذیرید. شرایط اختصاصی هر محصول (مانند تعرفه و دورهٔ لایسنس) در صفحهٔ همان محصول اعلام می‌شود و در صورت تعارض، صفحهٔ محصول اولویت دارد.
پس از پایان دورهٔ پشتیبانی، نرم‌افزار همچنان کار می‌کند؛ اما دریافت به‌روزرسانی‌ها و پشتیبانی نیازمند تمدید سالانه است. تمدید پشتیبانی در حال حاضر ۸ میلیون تومان در سال است.
قیمت‌های اعلام‌شده به تومان و بدون مالیات بر ارزش افزوده است. مالیات طبق نرخ قانونی روز (در حال حاضر ۱۰٪) در پیش‌فاکتور و فاکتور رسمی محاسبه و اضافه می‌شود.
برای پلن‌های ۲۴ ماهه و دائمی، پرداخت در دو قسط امکان‌پذیر است: ۵۰٪ هنگام ثبت سفارش و ۵۰٪ حداکثر تا ۳۰ روز پس از تحویل و راه‌اندازی. شروع فرایند تحویل پس از دریافت قسط اول انجام می‌شود.
هزینهٔ خدمات جانبی (نصب، آموزش، انتقال اطلاعات، شعبهٔ دوم، ماژول پیامک و پشتیبانی خارج از ساعت کاری) پیش از شروع کار در پیش‌فاکتور اعلام و پس از تأیید شما اجرا می‌شود.
تحویل نرم‌افزار به‌صورت فایل نصب و کلید فعال‌سازی انجام می‌شود. نصب و راه‌اندازی از راه دور در پلن‌های دارای پشتیبانی انجام می‌شود؛ نصب حضوری و آموزش تیم خدمتی جداگانه است و نیاز به هماهنگی قبلی دارد.
مسئولیت فراهم‌کردن سخت‌افزار، سیستم‌عامل سازگار، چاپگر و فضای ذخیره‌سازی کافی بر عهدهٔ خریدار است. مشخصات حداقلی پیش از خرید اعلام می‌شود.
تا ۷ روز پس از تحویل، اگر نرم‌افزار مطابق توضیحات ارائه‌شده نبود، می‌توانید درخواست بازگشت وجه ثبت کنید. مبلغ پرداختی بازگردانده می‌شود، اما هزینهٔ خدمات انجام‌شده (نصب، آموزش یا انتقال اطلاعات) کسر خواهد شد.
پس از گذشت ۷ روز یا پس از انجام تغییرات سفارشی، بازگشت وجه تنها در صورت وجود نقص فنی تأییدشده و عدم امکان رفع آن انجام می‌شود. برای ثبت درخواست با شمارهٔ پشتیبانی تماس بگیرید یا به info@zonetechsoft.ir ایمیل بزنید.
پشتیبانی شامل رفع خطا و اشکال نرم‌افزار، راهنمایی استفاده، کمک در تنظیمات و ارائهٔ به‌روزرسانی‌هاست. آموزش کامل حسابداری، طراحی اختصاصی، تغییرات سفارشی و پشتیبانی سخت‌افزاری یا شبکه خارج از دامنهٔ پشتیبانی است.
زمان پاسخ‌گویی: مشکلات جزئی حداکثر ۴ ساعت کاری و مشکلات متوقف‌کنندهٔ کار حداکثر ۸ ساعت کاری. پشتیبانی تلفنی ۷ روز هفته در ساعات اعلام‌شده در دسترس است.
در پلن‌های ۲۴ ماهه و دائمی، لایسنس تا ۲ بار در سال و با هماهنگی پشتیبانی به خریدار جدید همان سالن قابل انتقال است. انتقال فقط در قالب فروش کسب‌وکار انجام می‌شود؛ اجاره دادن یا واگذاری لایسنس به سالن دیگر مجاز نیست. لایسنس ۱۲ ماهه قابل انتقال نیست.
تمام حقوق نرم‌افزار، کد، طراحی و علائم تجاری متعلق به زون‌تک است. خرید لایسنس تنها حق استفاده را ایجاد می‌کند و به معنی انتقال مالکیت نرم‌افزار نیست. داده‌هایی که شما در نرم‌افزار ثبت می‌کنید متعلق به خودتان است.
زون‌تک مسئول خسارات غیرمستقیم، از جمله از دست رفتن داده به دلیل عدم تهیهٔ نسخهٔ پشتیبان، نقص سخت‌افزار یا قطعی برق نیست. توصیه می‌شود از اطلاعات خود به‌صورت منظم نسخهٔ پشتیبان تهیه کنید. حداکثر مسئولیت زون‌تک در هر حالت، معادل مبلغ پرداختی برای همان لایسنس است.
زون‌تک می‌تواند این شرایط را به‌روزرسانی کند؛ نسخهٔ معتبر همیشه در همین صفحه منتشر می‌شود. شرایط بر اساس قوانین جمهوری اسلامی ایران تفسیر می‌شود.
تلفن: ۰۹۳۹۸۸۷۲۰۴۰ · ایمیل: info@zonetechsoft.ir
پشتیبانی ۷ روز هفته